Logo

Nhân viên CSKH - Vinfast CarOn 3S Hải Phòng

Số 42 Phan Đăng Lưu, phường An Dương, TP Hải Phòng

Số lượng cần tuyển: 01 nhân viên

Mô tả công việc
  • Cập nhật thông tin khách hàng trên phần mềm, chủ động liên hệ khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ.
  • Gọi điện nhắc bảo dưỡng, mời khách hàng quay lại làm dịch vụ và đặt lịch hẹn trên phần mềm khi cần.
  • Tiếp nhận, ghi nhận chính xác các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến dịch vụ.
  • Trực tổng đài hotline của phòng Chăm sóc khách hàng.
  • Phối hợp với phòng Marketing để truyền thông các chương trình khuyến mãi, gói dịch vụ ưu đãi tới khách hàng.
  • Cập nhật báo cáo định kỳ về hoạt động CSKH theo yêu cầu của BGĐ hoặc Trưởng trung tâm.
  • Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của BGĐ/Trưởng bộ phận.
Yêu cầu
  • Mức lương: 8 - 10 triệu.
  • Phụ cấp ăn ca, xăng xe, điện thoại.
  • Xét tăng lương, thưởng định kỳ.
  • Thưởng năm, thưởng các dịp lễ Tết và các chế độ phúc lợi khác.
  • Đóng bảo hiểm và hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định.

  • Hưởng 12 ngày phép có lương/năm.

    Thời gian làm việc

  • Từ thứ 2 đến hết thứ 7.
  • 8h00 – 12h00 và 13h30 – 17h30.
Chế độ công việc
  • Mức lương: Lương cơ bản + doanh số.
  • Phụ cấp ăn trưa.
  • Thưởng năm, thưởng các dịp lễ Tết và các chế độ phúc lợi khác hàng năm.
  • Đóng bảo hiểm và hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định.

  • Hưởng 12 ngày phép có lương/năm.

    Thời gian làm việc

  • 08 giờ/ngày, 6 ngày/tuần.
  • Sáng: 8h00 – 12h00
  • Chiều: 13h00 – 17h00
Quy trình tuyển dụng
1
GỬI HỒ SƠ ỨNG TUYỂN
Bạn nộp hồ sơ bằng cách điền thông tin trực tiếp trên trang web tuyển dụng CarOn hoặc gửi email đến Bộ phận Nhân sự (HR).
2
SƠ LOẠI & PHỎNG VẤN QUA ĐIỆN THOẠI
Hồ sơ (CV) của bạn sẽ được xem xét và đánh giá kỹ lưỡng. Nếu đạt yêu cầu, chúng tôi sẽ liên hệ để thực hiện một cuộc phỏng vấn ngắn qua điện thoại để xác nhận thông tin và kinh nghiệm ban đầu.
3
CÁC VÒNG PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU
Vòng 1 (Chuyên môn): Bạn sẽ phỏng vấn với Quản lý chuyên môn/Trưởng phòng để chúng tôi đánh giá sâu hơn về kiến thức, kỹ năng nghiệp vụ và kinh nghiệm quản lý thực tế của bạn. Vòng 2 (Văn hóa): Bạn sẽ gặp gỡ Bộ phận Nhân sự/Ban Lãnh đạo để cùng trao đổi về sự phù hợp của bạn với văn hóa công ty, phong cách làm việc và tầm nhìn phát triển sự nghiệp.
4
NHẬN VIỆC
Nếu trúng tuyển, bạn sẽ tham gia Đào tạo Hội nhập (nội quy, an toàn lao động, v.v.) trong ngày đầu. Sau đó, bạn bắt đầu công việc chính thức tại Phòng/Ban chuyên môn của mình.