Mô tả công việc

Chịu trách nhiệm về chỉ tiêu hoạt động, KPI và mức độ hài lòng khách hàng của Phòng Dịch vụ.
Kiểm soát việc tuân thủ quy trình, chính sách dịch vụ phụ tùng VinFast.
Kiểm soát chi phí hoạt động và cơ sở vật chất, đảm bảo tiêu chuẩn 5S.
Lập kế hoạch và giám sát hoạt động kinh doanh dịch vụ phụ tùng.
Tổ chức các chương trình chăm sóc khách hàng, khuyến mại, sửa chữa lưu động.
Trực tiếp xử lý và giải quyết các khiếu nại của khách hàng.
Tham gia đào tạo từ VinFast và tổ chức đào tạo nội bộ cho đội ngũ.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của lãnh đạo.

Yêu cầu

Tốt nghiệp Đại học, ưu tiên các chuyên ngành cơ khí ô tô, cơ khí động lực, cơ điện tử.
Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ sau bán hàng ô tô.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng phòng dịch vụ tại các hãng ô tô.
Sử dụng tốt tin học văn phòng, email và mạng xã hội.
Có kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng tốt.
Sáng tạo, nhạy bén trong công việc.
Có khả năng bao quát, xử lý và giải quyết tình huống tốt; có khả năng phân tích tổng hợp và đi vào chi tiết.
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Độ tuổi từ 25 – 40, ngoại hình ưa nhìn, không nói giọng địa phương.

Chế độ công việc

Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực.
Phụ cấp: Ăn trưa, xăng xe, điện thoại và các phụ cấp khác theo chính sách Công ty.
Thưởng: Thưởng năm, thưởng các dịp lễ Tết và các chế độ phúc lợi khác hàng năm.
Phúc lợi: Du lịch, nghỉ mát hằng năm.
Chế độ bảo hiểm: Đóng bảo hiểm và hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật.
Ngày nghỉ: Hưởng 12 ngày phép có lương/năm.

Giám đốc dịch vụ - VinFast CarOn 3S Hải Phòng