Km25, QL3 Tổ 8, Xã Sóc Sơn, Hà Nội
Số lượng cần tuyển: 01 nhân viên
Cố vấn Dịch vụ là vị trí trực tiếp làm việc với khách hàng trong quá trình tiếp nhận, tư vấn phương án xử lý xe và bàn giao xe sau khi hoàn thiện. Vị trí này đóng vai trò kết nối giữa khách hàng và xưởng dịch vụ, đảm bảo quá trình sửa chữa, bảo dưỡng diễn ra rõ ràng, chuyên nghiệp và mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng.
Mô tả công việc chi tiết
Tiếp đón & kiểm tra xe: Tiếp đón khách hàng, kiểm tra tình trạng xe cùng khách hàng khi tiếp nhận.
Tư vấn phương án xử lý: Trao đổi và thống nhất với khách hàng về phương án xử lý phù hợp cho xe.
Xử lý phát sinh trong quá trình sửa chữa: Chủ động cập nhật và tư vấn thêm cho khách hàng nếu phát sinh hạng mục trong quá trình xử lý xe.
Bàn giao xe: Thực hiện bàn giao xe cho khách hàng sau khi xe đã được hoàn thiện, đảm bảo rõ ràng và đầy đủ thông tin.
Phối hợp liên phòng ban: Kết hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết khiếu nại, hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình phục vụ khách hàng.
Thực hiện công việc khác: Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
Có kinh nghiệm làm Cố vấn Dịch vụ ít nhất 1 năm.
Hiểu biết tốt về ngành ô tô hoặc xe máy điện.
Có kỹ năng chăm sóc khách hàng tốt.
Khéo léo, tinh tế trong xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
Giao tiếp rõ ràng, mạch lạc; có khả năng trình bày, thuyết phục tốt.
Có kỹ năng tổ chức công việc, ra quyết định và giải quyết vấn đề.
Lương cứng: 8 - 15 triệu, thỏa thuận theo năng lực.
Thu nhập khác: Phụ cấp và doanh số cá nhân.
Môi trường làm việc: Chuyên nghiệp, năng động, có cơ hội phát triển và thăng tiến.
Thưởng: Thưởng lễ Tết, thưởng doanh thu.
Phúc lợi: Nghỉ mát, du lịch hàng năm.
Chế độ bảo hiểm: Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước.
Đào tạo: Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ từ Hãng và Công ty.
